Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es SOFTWARE HOTELMANAGER SL («HotelManager»), sociedad española que presta el servicio HotelManager Revenue Copilot. HotelManager actúa como responsable respecto de los datos de las personas que crean una cuenta y utilizan el Servicio.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, credenciales cifradas.
• Datos de facturación: nombre fiscal, dirección, NIF/VAT (recogidos y tratados por Paddle en su condición de Merchant of Record).
• Datos de uso y telemetría: páginas visitadas, acciones realizadas, dirección IP, identificadores de dispositivo y navegador.
• Datos del negocio: información operativa de reservas y precios que usted introduce o importa en la plataforma.
• Datos de soporte: contenido de las comunicaciones que mantiene con nuestro equipo.

3. Finalidades y bases jurídicas

• Creación y gestión de la cuenta y prestación del Servicio — ejecución de contrato.
• Facturación, cumplimiento fiscal y prevención del fraude — obligación legal e interés legítimo.
• Seguridad del Servicio y prevención de abusos — interés legítimo.
• Mejora del producto y análisis agregado — interés legítimo.
• Comunicaciones transaccionales (avisos de prueba, facturación, incidencias) — ejecución de contrato.
• Comunicaciones comerciales — consentimiento, revocable en cualquier momento.

4. Destinatarios y encargados

Compartimos datos con las siguientes categorías de destinatarios:

• Paddle — Merchant of Record, procesamiento de pagos, gestión de suscripciones, facturación y cumplimiento fiscal.
• Proveedores de infraestructura y bases de datos en la nube (hosting, almacenamiento, autenticación).
• Proveedores de análisis, correo transaccional y soporte estrictamente necesarios para operar el Servicio.
• Asesores profesionales (legales, contables) sujetos a deber de confidencialidad.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal de hacerlo.

Todos los encargados actúan bajo contrato conforme al artículo 28 del RGPD.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del EEE. En esos casos aplicamos salvaguardas adecuadas (decisiones de adecuación de la Comisión Europea o Cláusulas Contractuales Tipo). Puede solicitar copia de estas garantías escribiéndonos.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos legales de conservación aplicables (fiscal, contable, mercantil). Transcurridos esos plazos los datos se eliminan o anonimizan.

7. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiéndonos desde los canales de soporte del Servicio. Responderemos en el plazo legal de un mes. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos, incluyendo cifrado en tránsito, controles de acceso y registro de auditoría.

9. Cookies

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Servicio (autenticación, seguridad, preferencias). Si en el futuro utilizamos cookies analíticas o de marketing, le solicitaremos su consentimiento previo mediante un banner configurable.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre este Aviso de Privacidad puede contactar con SOFTWARE HOTELMANAGER SL a través de los canales de soporte del Servicio.